幻灯二

微商出单的销售技巧(微商跟客户沟通技巧)

对绝大部分微商来说,朋友圈是快速了解客户的一个渠道,对方在朋友圈中发布的内容,能让我们快速了解他的喜好,并且投其所好,顺势开启聊天,拉近心理距离。

然而,根据2019年初公布的微信数据,已经有超一亿人设置了朋友圈三天可见,这对微商来说,无疑是被迫关闭了一个绝佳的了解客户的渠道。

那么,如今要去了解客户,微商该怎么做呢?

其实,朋友圈设置了三天可见的人,并不是释放了“拒绝社交”的信号。据英国牛津大学一位研究者的说法,在社交网络中,人们的自我呈现已经从一种表演行为变成了一种陈列行为,即把自己的过去陈列在社交媒体上,只要你不主动删除,这些信息就会一直静待好友们的光临。

面对三天可见的朋友圈,微商怎么做才能了解客户?-

但这产生了一个问题,研究者们称之为“语境坍塌”,也就是说每一条状态只有在特定的语境中才会被认为是合适的,一旦换了另一种语境,就可能变成一个笑话。为了避免这样的窘境,越来越多的人设置了朋友圈三天可见。

面对这样的情况,微商只能从其他入口着手,想办法去了解客户。

一、整理客户来源

首先,分类整理客户的来源。比如从某个群聊中引流来的,从抖音、知乎、豆瓣、小红书等平台引流来的,好友介绍,客户主动添加你……在给客户的备注中,注明这些渠道,是了解他们的第一步。

每个渠道都有自己的特性,其用户画像也是微商人需要去学习的内容,再结合你所处的行业领域,最基础的客户画像就已经形成。比如你在小红书发布了一些挑选面膜的攻略,一些客户通过这个渠道找到了你,这时,关于护肤的话题就能开启聊天。

二、主动出击

其次,朋友圈三天可见不是不能见,当你刷朋友圈的时候,可以主动和客户去互动。

恰逢时宜的互动能提升你在客户心中的印象分和记忆度,互动中,你也可以更好地了解客户,在这个过程里面,你可以及时更新你对客户的性格判断,然后记录下来!记录下来!!记录下来!!!不记录的结果就是遗忘,在下一次和客户沟通时,还得重新构建对客户的印象。

三、利用好描述功能

在微信上给好友“设置备注和标签”的页面中,“描述”功能可以方便微商人添加一些额外的信息,十分简便。

在添加描述之后,显示如下:

面对三天可见的朋友圈,微商怎么做才能了解客户?-

尽管一开始可能会浪费一些时间、微商人也会感到不习惯,但只要坚持下去,就能做到了解大多数的客户,最重要的是,这些信息不会遗漏。在以后和客户沟通前,不需要再花费时间去翻找朋友圈(也许已经三天可见)、回顾聊天记录了。

四、关注对方的“好看”

最后,在微信7.0版本中,将公众号下方原先的“点赞”按钮变成了“好看”,并且你会在“看一看”中看到你的好友点了“好看”的文章及相关评论。对于微商来说,这也是了解客户的一大入口,关心客户关注的内容。

面对三天可见的朋友圈,微商怎么做才能了解客户?-

虽然越来越多的人将朋友圈设置为三天可见,但这不妨碍我们通过各种渠道去了解客户,“贴标签”就是一种很好的方法,当你对客户达到足够的了解程度后,还会找不到切入话题、不了解客户需求,导致丢单吗?

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